Условия и гарантии

Для уточнения неисправности необходимо чтобы в момент заказа Вы находились непосредственно около холодильника или стиральной машины, чтобы ответить на дополнительные вопросы по симптомам неисправности.

Ваша заявка будет передана мастеру обслуживающему Ваш район или находящемуся на линии в Вашем районе, это позволяет оперативно реагировать на возникшую неисправность. В случае загруженности рабочего расписания или трудностей передвижения ("пробки", например) порой затрудняется выезд в день заказа, тогда мастер приедет в любой другой удобный для Вас день. Есть возможность вызвать мастера на выходной день.

При оформлении заказа оговаривается временной интервал, в течение которого необходимо ждать механика. Обычно интервал составляет 3 часа, например с 18 до 21.

Все механики имеют в наличии весь необходимый для ремонта инструмент и практически весь набор оригинальных запасных частей различных марок. Это позволяет выполнять ремонт после диагностики, не растягивая на несколько визитов.

При условии осуществления ремонта, плата за выезд мастера и диагностику неисправности не взимается. Оплачивать эту услугу надо только в том случае если Вы вызываете мастера исключительно для диагностики или по ее результатам отказываетесь от ремонта.

Для уточнения стоимости ремонта необходимо связаться с диспетчером по любому удобному для Вас телефону из указанных ниже. Но обращаем Ваше внимание на то, что точно оценить стоимость ремонта, без осмотра мастером, весьма затруднительно.

Если у вас нет соответствующей квалификации и достаточного опыта в этой сфере, то не рекомендуем Вам браться самим за ремонт, т.к. самостоятельный ремонт бытовой техники бывает не только малоэффективен, но и даже вреден для аппаратуры и повышает стоимость квалифицированного ремонта.

Механик на месте проведет диагностику неисправности, после ее завершения доведет до Вашего сведения информацию о поломке, о возможных причинах ее возникновения и озвучит сумму ремонта. Сумма названная мастером конечная с учетом используемых запчастей и расходных материалов и никаких доплат не предусматривает.

Если стоимость ремонта Вас устраивает, механик приступает к работе. По завершению работы выписывается квитанция государственного образца (форма БО-1), в которой указывается неисправность, стоимость запчастей, расходных материалов и общая сумма ремонта. Оплата за произведенный ремонт осуществляется после завершения работы. Услуги производятся за наличный расчет. Квитанция является также и гарантийным талоном. Гарантия до 1 года.

Для пенсионеров, участников и инвалидов ВОВ, а также для постоянных клиентов предусмотрена система скидок.

Обращаем ваше внимание, что в случае обращения непосредственно к мастеру без участия фирмы, фирма не несет никаких гарантийных обязательств.